# Как пополнить баланс

URL: https://help.stworka.com/billing/balance

> Выберите плательщика и почту перед первой оплатой, пополните баланс и подключите автопополнение.

![Биллинг: баланс, кнопка «Пополнить баланс», автопополнение и промокод](https://help.stworka.com/screenshots/billing/balance.webp)

Оплата Створки идёт с баланса компании. Откройте [Биллинг](https://app.stworka.com/billing/): он доступен только в браузере.

## Как пополнить в первый раз

### Выберите плательщика

Плательщик указывается в актах от Створки, поэтому выберите его до первого счёта. По умолчанию это физическое лицо.

Если компания платит по безналу, сначала добавьте юрлицо или ИП в [Реквизиты](https://help.stworka.com/getting-started/requisites). Затем в Биллинге нажмите **Изменить** рядом с полем **Плательщик**, выберите эти реквизиты и примите условия. Счёт сформируется на выбранного плательщика.

### Укажите почту для документов

На неё приходят кассовые чеки, счета и акты. Если почта не указана, кнопка **Пополнить баланс** сначала предложит её ввести. Подтвердите адрес кодом из письма.

### Нажмите «Пополнить баланс»

Укажите сумму от 500 ₽ и способ оплаты: **Картой** или **По счёту**.

Сменить плательщика можно и позже, но только при положительном или нулевом балансе. Подробнее — в статье о [счетах, актах и плательщике](https://help.stworka.com/billing/invoices-and-acts).

Выставленные счета находятся в разделе [Счета](https://app.stworka.com/billing/invoices/), платежи — в [Истории платежей](https://app.stworka.com/billing/history/), а акты — в разделе [Акты](https://app.stworka.com/billing/acts/). Акты формируются 1-го числа каждого месяца.

## Автопополнение

Автопополнение списывает деньги с привязанной карты, чтобы подписка не прерывалась, а баланс не оставался в минусе.

Чтобы подключить его, при оплате картой отметьте **Автопополнение баланса**. Если карта уже привязана, нажмите **Подключить** в блоке **Автопополнение**. Отключить списания можно там же, крестиком рядом с картой.

### Когда срабатывает

| Когда | Что произойдёт |
|---|---|
| За 14 дней до окончания подписки | Если денег и бонусов на балансе не хватает, с карты спишется недостающая сумма. Подписка и подключённые модули продлятся на тот же срок, что был выбран раньше: на месяц или на год |
| Баланс ушёл в минус | Примерно через час с карты спишется сумма долга. Например, в начале месяца с баланса списалась оплата за доступы сотрудников: автопополнение сработает около часа ночи |

Новый срок подписки отсчитывается от даты окончания текущего, поэтому оставшиеся дни не пропадают. Минимальная сумма автопополнения — 500 ₽: если не хватает меньше, спишется 500 ₽, а остаток останется на балансе.

Пробный период автопополнение не продлевает: оно начинает работать для оплаченной подписки или при отрицательном балансе.

> **Предупредим письмом**
> Перед автопополнением для продления подписки на почту для документов придёт письмо с суммой и датой списания. О списании за доступы сотрудников письмо приходит в день списания.

## Промокод

Нажмите **У меня есть промокод**, введите его и нажмите **Применить**. Промокод работает только при положительном или нулевом балансе.

## Если баланс отрицательный

Если баланс остался в минусе к концу месяца, в начале нового он становится задолженностью. Вверху экрана появится предупреждение, а статус в Биллинге будет меняться так:

| Когда | Статус | Что происходит |
|---|---|---|
| 1-го числа | **Задолженность** | Придёт напоминание. Задолженность нужно погасить до 15-го числа |
| 16-го числа | **Неоплаченная задолженность** | Вход остаётся только у владельца аккаунта. Новые кабинеты включить нельзя |
| 1-го числа следующего месяца | **Ограничения из-за задолженности** | Работать в компании нельзя: на всех страницах открывается окно пополнения баланса, и закрыть его нельзя. Без него открывается только раздел [Счета](https://app.stworka.com/billing/invoices/) |

Если задолженность не погасить, через 90 дней данные компании удаляются без возможности восстановления.

Чтобы снять ограничения, погасите задолженность: когда баланс станет положительным или нулевым, статус вернётся к **Активен**. Кабинеты сотрудников после этого нужно включить заново.